Servicio tecnico Junkers. Reparacion de calderas desde…

Si dispone de una caldera, calentador o termo Junkers, el cual se ha averiado, ha de llamar a un servicio técnico de reparación que se encargue de solucionar la avería de su aparato. Este tipo de reparación, ha de llevarse a cabo en muchas de los casos con inmediatez, ya que no nos damos cuenta de lo necesario que puede ser este tipo de electrodoméstico hasta que realmente no podemos hacer uso del agua caliente, la calefacción y sobre todo, si es en periodos de invierno donde todavía se hace mas marcada esta necesidad. Tenemos suerte, Junkers es una de las mejores marcas de calderas y calentadores del mercado.

A la hora de buscar un servicio tecnico Junkers, es normal que nos surjan muchas dudas para encontrar el mas adecuado a nuestras necesidades y aquí trataremos de mostrar cuales son los puntos claves que ha de tener en cuenta a la hora de contratar el mejor Sat que se ajuste a sus necesidades.

Servicio técnico de asistencia oficial Junkers VS Servicio tecnico no oficial

reparacion caldera junkerEsta es la primera pregunta que nos debemos de hacer a la hora de llamar al servicio de reparación, llamamos al oficial Junkers o llamamos a un servicio de reparación de electrodomésticos  multimarca que repare nuestra caldera?

¿Esta su caldera, calentador o termo en garantía? Este caso es vital ya que de ser, ha de llamar al uno de los servicios técnicos autorizados oficiales Junkers de su ciudad para que le apliquen las características marcadas por la garantía de su aparato. Un servicio técnico de reparación de calderas multimarca, no se hará cargo de una reparación en garantía, así que le cobrará igualmente, mientras que el oficial si esta en garantía, deberá hacerlo gratis.

 

  Servicio técnico oficial Junkers   Servicio tecnico de reparación multimarca
Rapidez del servicio Lenta, generalmente se toman cada reparación con mas calma y en temporadas de mucho trabajo como puedan ser las de inicio del invierno, pueden darnos hasta 15 días de plazo en venir a nuestro domicilio Rápido, lo mas normal es que el mismo día de su llamada desplazen un técnico a realizar la reparación en su domicilio
Precio Caro, al ser el oficial Junkers, tienen unas tarifas asignadas mas caras, tanto en mano de obra, hora de trabajo, desplazamiento y precio de repuestos y recambios Mas barato, el propio mercado regula los precios ya que hay competencia y la mano de obra y la hora de trabajo son bastante mas asequibles que la de los oficiales, incluso en muchos casos, con el desplazamiento gratuito si realizan la reparación final.
Recambios en piezas Siempre trabajan con repuestos y recambios de la marca oficiales Pueden trabajar con recambios genéricos que no sean de la marca Junkers, sino de otra marca que sea compatible. Hay que tener cuidado con que tipo de recambio utilizan, siempre al menos que sean compatibles a la marca, y que sean siempre de buena calidad.
Garantías Si la reparación no se realiza bien, tienen la garantía Junkers que han de volver a solucionarla de nuevo. (Junkers es parte del grupo alemán Bosch reconocido por su servicio técnico Bosch de calidad) (Más información sobre derechos en su reparación ) En muchos casos nos ofrecen un tiempo en el que si la avería no se reparo correctamente, vuelven a solucionarla, pero esto ya dependerá de la calidad de cada servicio técnico particular (3 meses). En piezas si que hay una garantía que han de respetar (Más información sobre derechos en su reparación )
Satisfacción Buena, el cliente suele quedar satisfecho porque son responsables de su marca y tienen un servicio postventa para estos temas Buena pero con posibles peros. Hay que encontrar un servicio técnico de calidad y en su gran mayoría lo son, pero hay que evitar el intrusismo en el sector y al menos que sean servicios técnico regulados por la comunidad competente.
 En definitiva, la opción de llamar a un técnico de reparación multimarca, es a priori una opción mas rápida y económica que la del servicio técnico oficial Junkers, pero eso si, siempre que su aparato no este en garantía. Por el contrario, hay que extremar las precauciones en el momento de llamar al no oficial Junkers sobre todo a la hora de que nos den un precio justo y unas garantías de reparación aceptables.

¿Quiero llamar al no oficial, que tengo que tener en cuenta?

Video control y video vigilancia en MadridPues partiendo de la base que lo mas normal es que no sufra ningún problema, si que nos hemos encontrado sobre todo en grandes capitales como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Alicante, Zaragoza o Mallorca, clientes insatisfechos con el servicio realizado. Y basicamente son sobre el precio y sobre la reparación final.
Sobre el precio, es muy normal que un servicio técnico no oficial, no le pueda dar el precio final por teléfono, puesto que hasta que el técnico no evalua la avería de su caldera, calentador o termo bien eléctrico o de gas, no va a poder estimar si hay un remplazo de piezas, una avería grave o un problema mínimo que pueda tratar en minutos, con lo que ahí será usted el que decida una vez tenga al técnico en su domicilio, pero lo que si que podemos hacer es preguntar en todo momento cual es el coste del desplazamiento EN EL CASO DE NO REALIZAR LA REPARACIÓN. Y decimos en el caso que no se realice la reparación, puesto que en casos muy puntuales, nos encontramos con intrusos del sector (no son ni servicios técnicos regulados) que se anuncian y que se desplazan a su domicilio a evaluar la avería. En esos momentos, les dan un precio totalmente desorbitado por la reparación de su caldera a lo que el cliente no accede, pero en ese momento le piden que le abonen el desplazamiento, con un precio también totalmente abusivo (un desplazamiento medio en una ciudad como Madrid puede estar en 20 euros) y en muchos casos, ahí se entra en disgustos que nos podemos evitar tan solo preguntando cuanto nos cuesta el desplazamiento sin que aceptemos después el presupuesto que nos dan.
Como ya decimos estos son casos que no suelen producirse siempre, pero que en algunos casos nos hemos encontrado y que no esta de más preguntar.

Ya esta el técnico en mi casa, ¿algo mas a tener en cuenta?

Una vez que el técnico se ha desplazado a su domicilio, revisará la averia de su caldera Junkers o calentador y evaluará los daños. En todo caso, es bueno informarse de cual es el problema, antes de comenzar con la reparación, que le de una estimación de precio ya final y que le diga si ha de cambiar o no piezas. En el caso de cambiar piezas, quedesé con las viejas que ha sacado de su caldera, calentador o termo y guardela durante todo el tiempo que tenga la garantía de su reparación (3 meses), básicamente por posibles  quejas posteriores. Además nunca estará de mas tener la pieza sustituida y decirselo al técnico, ya que así se podrá evitar que le cambien piezas que estén bien o pedir una segunda opinión.

Mantenimiento y Revisión de calderas Junkers

mantenimiento calentadores junkersPara el caso que llame a un servicio técnico Junkers oficial o no para realizar el mantenimiento de su caldera o calentador, el proceso a seguir es el mismo, aunque en este caso el SAT oficial Junkers, podrá cobrarle ya que es muy posible que estas revisiones o mantenimientos no se estén produciendo ya con el aparato en garantía. En todo caso puede consultar tarifas.

El servicio de mantenimiento Junkers tiene las siguientes caracteristicas:

  • Garantizado por el grupo Bosch
  • Revisión legal obligatoria realizada por el sat asistencia oficial
  • Uso de repuestos originales
  • Control de precios en reparaciones Junkers

Si se decide por la asistencia de un servicio técnico no oficial, ha de pedir precio ya que una revisión saben cuanto mas o menos puede llegar a costar sino se produce ningún cambio o se necesita reparar preventivamente su aparato. De esta forma lo tiene mas claro y lo mismo con el desplazamiento. En ambos casos, no olvide que le den un certificado o resguardo de la revisión para usted, ya que incluso por normativa, es obligatorio realizar estas reparaciones (según comunidades autónomas es obligatoria cada año o cada dos años). No deje de realizar la revisión anual de su caldera ya por seguridad para su hogar ya sea caldera modelo cerapur, modelo 11, de agua caliente, calefont o por condesación, calentador de gas, agua o eléctrico, termo eléctrico o de gas.

Junkers es una de las mejores marcas como también puedan ser Balay, Bosch, Vaillant, Cointra, Fagor, LG, Liebherr o Ferroli.

Servicios post venta Junkers

 Junkers cuenta en la actualidad con una red de mas de 400 establecimientos oficiales para realizar el servicio postventa de sus productos. Se ha de tener en cuenta que en muchas ocasiones una vez que se adquiere un producto Junkers, ya se firma un contrato de garantía o de mantenimiento por el que se hace cargo de sus reparaciones futuras. De esto ha de tener claro si usted lo tiene o no antes de hacer la llamada.
Este servicio también se encarga de su puesta a punto y de su puesta en marcha por lo que si desde la pagina web de Junkers registra su garantía, ellos se encargan del resto. Puede registrar su garantía Junkers desde aqui

Localizaciones Servicios técnicos Junkers en España

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ZARAGOZA

Y para finalizar un pequeño vídeo de promoción de Junkers

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